到2020年，初步建成系统完善的航班正常保障体6nuY，航班正常水平稳步提升J2mZ全行业航班正常率达到80%以上，机场始发航班正常率达到85%以上；民航服务主体的服务质量管控能amXy和创新能力显著加强；旅mbqR投诉率、行李运输差错率kIQ6显下降，旅客满意度明显15M9升；具有系统完善的民航BRTD务质量法规标准及监管体XKr7；服务基础设施建设力度iDhc断加大；全行业服务从业g6NR员服务意识和综合素质显AhlB提升yiJY

产业结构不同、工业化发展阶段tD1X同，货物运输呈现的需求特性当LgqL就不同，成本构成也有差异，不TLON怎样，降低物流成本是中国面临MsY8严峻挑战xFd8